Política de Privacidade
Como parte integrante dos Termos e Condições de Uso e Navegação do Portal TOTAL DELIVERY, este documento, denominado Política de Privacidade, cuja finalidade é estabelecer as regras sobre a obtenção, uso e armazenamento dos dados e informações coletadas dos internautas, além do registro de suas atividades no Portal.
1 – Definições:
1.1. Para fins desta Política de Privacidade, aplicam-se as seguintes definições:
Área Restrita: seção do Portal que é acessada mediante o fornecimento de senha;
Fornecedor: Empresa ou prestador de serviço, fornecedor de produtos e serviços, cadastrado no Portal www.totaldelivery.com.br e que possua conta de acesso aprovada e será responsável pelas informações disponibilizadas de seus produtos e serviços, inclusive do atendimento no prazo e na qualidade prometida aos clientes do Portal. Antes do seu cadastro ser aprovado, o mesmo será considerado internauta.
Cliente: Qualquer pessoa que efetuar o devido cadastro com vistas a adquirir produtos e serviços oferecidos através do Portal www.totaldelivery.com.br.
Cookies: Arquivos enviados pelo servidor do Portal para o computador do internauta, com a finalidade de identificar o computador e obter dados de acesso, como páginas navegadas ou links clicados, permitindo, desta forma, personalizar a navegação do internauta no Portal, de acordo com o seu perfil;
Internauta: Qualquer pessoa que navegar pelo Portal www.totaldelivery.com.br;
IP: Abreviatura de Internet Protocol. É um conjunto de números que identifica o computador do internauta na Internet;
Logs: registros de atividades do internauta ou do usuário efetuadas no portal;
Portal: designa o endereço eletrônico www.totaldelivery.com.br;
Session ID: Identificação da sessão do internauta no processo de compra de produtos/serviços ou quando é efetuado o acesso à área restrita.
Usuário: Cliente ou Fornecedor, devidamente cadastrado no Portal, e que tenha conta de acesso.
2 – Obtenção dos dados e informações:
2.1. Os dados e informações serão obtidos quando o internauta:
- Efetuar cadastro no Portal. “Somente podem se cadastrar no Portal Total Delivery pessoas maiores de 18 anos. Caso você seja menor de 18 anos e maior de 16, um cadastro suplementar do responsável legal será exigido”;
- Interagir com as diversas ferramentas existentes no Portal, fornecendo as informações voluntariamente;
- Efetuar o pagamento de seu pedido através do Portal;
- Entrar em contato através dos canais de comunicação disponíveis no Portal; ou
- Navegar no Portal, antes de efetuar o cadastro ou antes de realizar o logon.
3 – Armazenamento dos Dados e Informações:
3.1. Todos os dados e informações coletados dos internautas, exceto pelos dados de cartão de crédito, serão incorporados ao banco de dados do Portal, sendo seu responsável JOÃO NETO COSTA FARIAS ME (“TOTAL DELIVERY”), pessoa jurídica de direito privado com sede à Rua Leonel Pereira, nº 605, Cachoeira do Bom Jesus, CEP 88056-300, Florianópolis/SC e inscrita no CNPJ sob o nº 10.960.462/0001-04.
3.2. Os dados e informações coletados estarão armazenados em ambiente seguro, observado o estado da técnica disponível, e somente poderão ser acessadas por pessoas qualificadas e autorizadas pela TOTAL DELIVERY.
3.3. Considerando que nenhum sistema de segurança é absolutamente seguro, a TOTAL DELIVERY se exime de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de falhas, vírus ou invasões do banco de dados do Portal, salvo nos casos de dolo ou culpa pela mesma.
4. Uso dos Dados e Informações:
4.1. Os dados e informações coletados dos internautas/usuários poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:
- Efetuar a entrega e cobrança de qualquer produto adquirido através do Portal, assim como a identificação do respectivo destinatário;
- Responder a eventuais dúvidas e solicitações do internauta/usuário;
- Fornecer acesso à área restrita do Portal;
- Cumprimento de ordem legal ou judicial;
- Constituir, defender ou exercer regularmente direitos em âmbito judicial ou administrativo;
- Elaborar estatísticas gerais, para identificação do perfil dos internautas/usuários e desenvolvimento de campanhas do Portal TOTAL DELIVERY;
- Garantir a segurança dos internautas e usuários;
- Manter atualizados os cadastros dos usuários para fins de contato por telefone, correio eletrônico, SMS, mala direta ou por outros meios de comunicação;
- Informar a respeito de novidades, promoções e eventos da TOTAL DELIVERY, conforme sua prévia e expressa autorização ou requisição.
5. Do Registro de Atividades:
5.1. O Portal TOTAL DELIVERY registrará todas as atividades efetuadas pelo internauta/usuário, por meio de logs, incluindo:
- Endereço IP do internauta/usuário;
- Ações efetuadas pelo internauta/usuário no Portal;
- Páginas acessadas pelo internauta/usuário;
- Nível de satisfação do atendimento;
- Datas e horários de cada ação e de acesso a cada página do Portal;
- Session ID do internauta/usuário.
5.2. Os registros mencionados no item 5.1 poderão ser utilizados pelo Portal TOTAL DELIVERY em casos de investigação de fraudes ou de alterações indevidas em seus sistemas e cadastros.
6. Cookies:
6.1. O Portal poderá fazer o uso de cookies, cabendo ao internauta/usuário configurar o seu navegador de Internet, caso deseje bloqueá-los. Nesta hipótese, algumas funcionalidades do Portal poderão ser limitadas.
7. Disposições Gerais:
7.1. As disposições constantes desta Política de Privacidade poderão ser atualizadas ou modificadas a qualquer momento, cabendo ao internauta/usuário verificá-la sempre que efetuar o acesso ao Portal.
7.2. Em caso de qualquer dúvida com relação às disposições constantes desta Política de Privacidade o internauta/usuário deverá entrar em contato através do auto-atendimento pelo contato@totaldelivery.com.br.
7.3. “Forneça somente informações fiéis e verdadeiras. O uso indevido de dados e/ou a inserção de informações falsas neste Portal estão sujeitos às penas da lei.”
8. Lei Aplicável e Jurisdição
8.1. A presente Política de Privacidade será interpretada segundo a legislação brasileira, no idioma português, sendo eleito o Foro da Comarca de Florianópolis, Estado de Santa Catarina com expressa renúncia de qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para dirimir qualquer dúvida, pendência ou litígio oriundo deste documento.
Atualização: 25 de junho de 2013.